Responsable du département Services
Les tbgs – Services Techniques de Glaris Sud recherchaient une solution attractive et tournée vers l'avenir pour un portail client et l'interface avec nos clients. Le portail de VGT, associé à une mise en œuvre simple, rapide et compétente, correspond exactement à nos attentes.
Les contrats et les produits actuels peuvent être consultés à tout moment. Les calculateurs de tarifs et les comparaisons de produits facilitent la prise de décision, et un changement peut être effectué directement sur le portail.
Les factures, tant actuelles qu'historiques, sont consultables à tout moment. Les paiements échelonnés, les arrêts de rappels, les modifications du mode de paiement et du destinataire de la facture peuvent être gérés de manière autonome.
Une fonction de messagerie intégrée permet de soumettre directement des demandes d'assistance et de traiter efficacement les préoccupations – sans canaux de contact supplémentaires.
Les déménagements et les relevés de compteurs peuvent être signalés en ligne. La saisie s'effectue sans rupture de média, ce qui réduit les efforts tant pour les clients finaux que pour les fournisseurs d'énergie.
Les données de consommation de tous les médias sont affichées avec différentes granularités, des valeurs de 15 minutes aux vues annuelles. Celles-ci peuvent être exportées et utilisées pour d'autres analyses.
Pour les entreprises ou les administrations disposant de plusieurs propriétés, des fonctions de regroupement et de gestion centralisée sont disponibles, y compris une vue cumulée de la facturation et de la consommation.
Réduction de l'effort administratif grâce au libre-service numérique.
Affichage transparent des contrats, consommations et paiements.
Compatibilité avec les systèmes ERP, CRM et de mesure courants.
Processus automatisables tels que les exportations de données et les mises à jour système.
Communication en temps réel entre le fournisseur d'énergie et les clients finaux.
Infrastructure basée sur le cloud évolutive avec localisation en Suisse.
Adaptation aux univers de marque existants grâce au design en marque blanche.
