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Kundenportal

Digitale Schnittstelle für Endkundenzugang und -verwaltung

welcome screen of customer portal with a chart and invoices

Das Kundenportal der VGT Plattform bietet eine moderne, intuitive Lösung für Energieversorger, um Endkundenzugänge zu digitalisieren, Prozesse zu automatisieren und die Interaktion mit Endkundinnen und -kunden effizient zu gestalten. Die Plattform reduziert den internen Aufwand und erhöht die Servicequalität durch Transparenz, Echtzeitdaten und Self-Service-Funktionen.

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  • AEW Logo
  • GWA Logo
  • Energie Wettingen Logo

Was bietet das VGT Kundenportal?

Vertrags- und Produktverwaltung

Verträge und aktuelle Produkte lassen sich jederzeit einsehen. Tarifrechner und Produktvergleiche unterstützen die Entscheidungsfindung, ein Wechsel kann direkt im Portal durchgeführt werden.

Contract and product management interface

Rechnungs- und Zahlungsübersicht

Rechnungen, sowohl aktuelle als auch historische, sind jederzeit abrufbar. Ratenzahlungen, Mahnstopps, Änderungen der Zahlungsart und Rechnungsempfänger können selbstständig verwaltet werden.

Contract and product management interface

Serviceanfragen und Kommunikation

Über eine integrierte Messenger-Funktion können Supportanfragen direkt gestellt und Anliegen effizient bearbeitet werden – ohne zusätzliche Kontaktkanäle.

Contract and product management interface

Adressänderung und Zählerstandsmeldung

Umzüge und Zählerstände können online gemeldet werden. Die Erfassung erfolgt medienbruchfrei, was sowohl für Endkundschaft als auch Energieversorger den Aufwand reduziert.

Contract and product management interface

Verbrauchs- und Messdaten

Verbrauchsdaten aller Medien werden in verschiedenen Granularitäten dargestellt, von 15-Minuten-Werten bis zu Jahresansichten. Diese können exportiert und für weitere Analysen genutzt werden.

Contract and product management interface

Verwaltung mehrerer Standorte

Für Unternehmen oder Verwaltungen mit mehreren Liegenschaften stehen Funktionen zur Gruppierung und zentralen Verwaltung zur Verfügung inkl. kumulierter Rechnungs- und Verbrauchsansicht.

Contract and product management interface

Technische Eckdaten

  • Abacus Logo
  • Innosolv Logo
  • SAP Logo
  • Voltenic Logo
  • Energiepool Logo

Redundante Azure Cloud in der Schweiz

Adminfunktionen

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Logs

REST- und Transit-Verschlüsselung

Mehrsprachig & barrierefrei

Test- und Produktivsystem

Rollenverwaltung

ERP-, EDM-, CRM- und Abrechnungssysteme

Vorteile auf einen Blick

Reduktion des administrativen Aufwands durch digitalen Self-Service.

Transparente Darstellung von Verträgen, Verbräuchen und Zahlungen.

Kompatibilität mit gängigen ERP-, CRM- und Messsystemen.

Automatisierbare Prozesse wie Datenexporte und Systemupdates.

Echtzeit-Kommunikation zwischen Energieversorger und Endkundschaft.

Skalierbare, cloudbasierte Infrastruktur mit Standort Schweiz.

Anpassung an bestehende Markenwelten durch White Label Design.

Background

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VGT Kundenportal: Digitale Schnittstelle für Endkundenzugang und -verwaltung